Hvordan bli Copilot Ready for Dynamics 365 CRM/Power Platform?
Ida Smedheim Bjerklund
EngageFor å kunne hente ut maksimal verdi ved bruken av Copilot og Kunstig Intelligens (AI) i Dynamics 365 CRM og Power Platform, er det viktig å se hele mulighetsbildet. Vi hjelper deg med å se mulighetene som finnes, skreddersydd for din virksomhet og deres arbeidsprosesser. I tillegg får du hjelp til å forberede deg, slik at du er klar til å adoptere og effektivisere med Copilot og KI. Ved å være godt forberedt, ligger alt til rette for å hente ut ønsket effekt.
Copilot i Dynamics 365 CRM (tidligere Customer Engagement) og Power Platform gir en rekke ulike muligheter som både kan effektivisere ansattes arbeidshverdag, men også hjelpe til med å øke kundetilfredshet og salgsmuligheter. Det er viktig for oss i Evidi å hjelpe dere på veien på en ansvarlig måte som gjør at vi ivaretar både data, sikkerhet og menneskelige evner i prosessene.
Med Evidi får dere erfarne konsulenter som viser mulighetsbildet, kartlegger prosesser, ser på avhengigheter og utvikler brukerhistorier. Vi gir deg en rapport som inneholder tiltak for å utbedre avhengigheter basert på funn i kartleggingen, og fremdriftsplan for å oppnå ønsket verdi.
Våre 5 steg for å bli Copilot Ready for Dynamics 365 CRM/Power Platform
- 1. Mulighetsbildet-workshop:
- Sammen ser vi på mulighetsbildet rundt hva teknologien kan gjøre for deg - 2. Kartlegging:
- Vi blir kjent med dere som virksomhet og deres brukere
- Vi blir kjent med deres arbeidsprosesser og bruk av Dynamics/Power Platform med integrasjoner - 3. Brukerhistorier:
- Vi definerer brukerhistorier der AI/Copilot kan gi verdi - 4. Avhengigheter:
- Vi ser på ulike avhengigheter for at du skal kunne utnytte kartlagte muligheter
- Eksempler: Sikkerhet, data, adopsjon og risiko - 5. Output – Spisset anbefaling for deg:
- Definerte brukerhistorier hvor du kan hente verdi ved bruk av AI/Copilot i Dynamics/Power Platform
- Avhengigheter for å kunne komme dit
- Videre plan for gjennomføring og oppsett
Har du ikke allerede Dynamics 365, men ønsker å komme i gang med CRM?
Er du ikke i gang med CRM enda, men ønsker å utforske mulighetene i Dynamics 365 CRM og Power Platform? Om du ønsker å se videre på hva Copilot og KI kan bidra med for deg, anbefaler vi alltid at du starter med en CRM-strategi. Hos Evidi har vi utviklet et konsept som omhandler nettopp dette.
Vi hjelper deg med å kartlegge nåværende situasjon og prosesser, for deretter å se på ønsket fremtidig situasjon. Vi setter en tydelig CRM-strategi sammen. I tillegg underbygger vi strategien med fokusområder, og utarbeider brukerhistorier som støtter oppunder disse. Vi legger en plan for implementering av strategien og har fokus på løsningsdesign.
Trenger du hjelp til å komme i gang med å utnytte det fulle potensialet til Copilot i Dynamics 365?
Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg på veien videre!
