Hvilke muligheter finnes med Copilot i Dynamics 365 CRM?
Ida Smedheim Bjerklund
Microsoft har lansert et hav av muligheter i sitt Kunstig Intelligens (AI) univers. Hvilke av disse mulighetene som kan være relevant å utforske for din virksomhet, vil selvfølgelig avhenge av flere ulike faktorer. Vi hjelper deg gjerne med å finne frem i landskapet og støtte deg på veien. I denne artikkelen skal vi se nærmere på hvilke muligheter Copilot og KI kan tilgjengeliggjøre for deg og brukerne i din virksomhet, og hvordan vi kan hjelpe deg med å komme i gang med å utforske mulighetsrommet.
Hva er Copilot?
Microsoft Copilot er en kunstig intelligens-drevet assistent, som er utformet for å hjelpe brukere med sine arbeidsoppgaver og rutiner. Tanken bak Copilot er at den skal kunne hjelpe brukere med å effektivisere visse oppgaver og tilgjengeliggjøre data. Copilot og kunstig intelligens er datadrevet assistent-teknologi, og det er viktig å poengtere at teknologien ikke erstatter behovet for menneskelig dømmekraft, beslutningstaking og kreativitet.
Muligheter med Copilot i Dynamics og Power Platform
Innenfor Dynamics 365 CRM-området (tidligere Customer Engagement) er det blitt tilgjengeliggjort Copilot i Customer Service/Field Service, Copilot i Customer Insights (Journey og Data) og Copilot i Sales. I tillegg til funksjonaliteten som finnes ved hver av disse Copilotene finnes det et hav av videre muligheter ved å ta i bruk AI Builder i Power Apps og Power Automate, Copilot Studio, og Azure OpenAI Service (for å nevne noe). For å vite hva som kan være relevant for din virksomhet, bidrar vi inn i arbeidet med å gjøre dere Copilot Ready for Dynamics 365 CRM og Power Platform. Men, vi hjelper deg også gjerne med å se mulighetsbildet teknologien har å by på for din virksomhet og dine brukere.
Hver av Copilotene i Dynamics 365 CRM har funksjonalitet som hjelper og skaper verdi for hver enkelt rolle innenfor de ulike områdene i din virksomhet. Under er et utdrag av mulighetene det kan være verdt å utforske.
![](https://evidi.imgix.net/Miljobilder/Helsfyr/Evidi_BY_Alexandra-Gjerlaugsen-Helsfyr-5-HR-stort.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=398&q=90&w=350&s=584e03c6633d74a6562b93aa45614aa3 350w, https://evidi.imgix.net/Miljobilder/Helsfyr/Evidi_BY_Alexandra-Gjerlaugsen-Helsfyr-5-HR-stort.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=682&q=90&w=600&s=b96ec1927915c2fbc5049fc030fce889 600w, https://evidi.imgix.net/Miljobilder/Helsfyr/Evidi_BY_Alexandra-Gjerlaugsen-Helsfyr-5-HR-stort.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=967&q=90&w=850&s=6c75f2bac60257c695061500bffdcb42 850w, https://evidi.imgix.net/Miljobilder/Helsfyr/Evidi_BY_Alexandra-Gjerlaugsen-Helsfyr-5-HR-stort.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1251&q=90&w=1100&s=013587278d0c238bc9df708fb888061c 1100w, https://evidi.imgix.net/Miljobilder/Helsfyr/Evidi_BY_Alexandra-Gjerlaugsen-Helsfyr-5-HR-stort.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1422&q=90&w=1250&s=e10b5d8717cbfaa3e909f6526317ef86 1250w)
Ønsker du å vite mer om hvordan Copilot kan skape verdi og skreddersys etter virksomhetens behov?
Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg på veien videre!
Få hjelp av Copilot til å løse kundeproblemer i Dynamics Customer Service
![](https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Charged-Different-Price.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=328&q=90&w=750&s=984b8d67d5e8a5c1d3af7cbe6e95ec82 750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Charged-Different-Price.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=438&q=90&w=1000&s=c92bf2319550c8f75c7a7932774e2dd9 1000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Charged-Different-Price.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=547&q=90&w=1250&s=382d0b84143fb0082e6146040b2cac58 1250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Charged-Different-Price.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=657&q=90&w=1500&s=3b8514c17c719a0129f7fd0a44edbf95 1500w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Charged-Different-Price.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=766&q=90&w=1750&s=9458836ceac9436af32e551693e59700 1750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Charged-Different-Price.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=876&q=90&w=2000&s=bcf73dfe959ca3a7d82706ae33101025 2000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Charged-Different-Price.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=985&q=90&w=2250&s=e1cc5da14108d19f7c057b5c76416127 2250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Charged-Different-Price.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1051&q=90&w=2400&s=0644b9f34a81aa935c7efd0d2ea3a676 2400w)
Copilot kan brukes til å finne frem svar på kundespørsmål mer effektivt:
- Still Copilot spørsmål for å få informasjon raskere. Copilot vil kunne søke igjennom kunnskapsartikler for å gi et riktig og utfyllende svar.
- Du vil også kunne legge til fem ytterligere connectorer hvor Copilot skal kunne lete etter svar for dine spørsmål. Om du er fornøyd med svaret, kan du enkelt kopiere det over i en chat eller formidle svaret via telefon.
- Copilot oppgir kilder. Du kan velge «check sources» for å se hvor Copilot har hentet svaret fra. På denne måten kan du alltid påse at svaret du gir videre til kunden kommer fra en troverdig og gyldig kilde.
![](https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Far-ikke-logget-inn2.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=328&q=90&w=750&s=6cfef6f0e54e778a8116399e91e945e3 750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Far-ikke-logget-inn2.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=438&q=90&w=1000&s=5daf688338c8e1d1097cda4f4165c869 1000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Far-ikke-logget-inn2.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=547&q=90&w=1250&s=325614f7c2ec740a164e1f304c927e84 1250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Far-ikke-logget-inn2.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=657&q=90&w=1500&s=28966e944172a24a052318d2690735ec 1500w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Far-ikke-logget-inn2.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=766&q=90&w=1750&s=5be5c297d34c884b0c90309929acf479 1750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Far-ikke-logget-inn2.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=876&q=90&w=2000&s=2fdbcf74fda6a8f286e8a4bd94ce118a 2000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Far-ikke-logget-inn2.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=985&q=90&w=2250&s=83fb6cf4908be6ea330e5519c7ce2362 2250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Far-ikke-logget-inn2.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1051&q=90&w=2400&s=d437ec7f21f66590b5a5857c011fefea 2400w)
Få hjelp av Copilot til å få en rask oversikt over siste status i saken din:
- Bruk Copilot til å lage en oppsummering av saken, slik at du som kundebehandler kjapt kan sette deg inn i handlingen og utviklingen på saken. På den måten får du raskere oversikt og kan enkelt dele oppsummeringen med andre i din virksomhet eller med kunden.
![](https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Email-generator-Customer-Service.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=328&q=90&w=750&s=dbb141fae9c9413b58f31177e71e8eb6 750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Email-generator-Customer-Service.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=438&q=90&w=1000&s=bfe5aaa66ae5704d164685425ab23470 1000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Email-generator-Customer-Service.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=547&q=90&w=1250&s=a93c40d6c15016323e132c125af19cf1 1250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Email-generator-Customer-Service.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=657&q=90&w=1500&s=98458492e1ad60243368e7a13727dc3f 1500w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Email-generator-Customer-Service.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=766&q=90&w=1750&s=27ae434458c38071c4112851a885806f 1750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Email-generator-Customer-Service.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=876&q=90&w=2000&s=a31c6f6d58bdee68f06850f7bac42223 2000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Email-generator-Customer-Service.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=985&q=90&w=2250&s=bc0d3e23f4ca67c72b94afd73d969b31 2250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Email-generator-Customer-Service.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1051&q=90&w=2400&s=6190aa2c7b9c7b9cbe450bfb3e538ee2 2400w)
Få hjelp av Copilot til å utarbeide innhold til e-poster basert på informasjon i saken:
- Bruk Copilot til å hente informasjon fra saken din, for deretter å generere e-post innhold. Copilot bygger innhold ut ifra ulike kategorier eller ved bruk av dine stikkord.
- Er du fornøyd med innholdet, kan du enkelt kopiere det genererte svaret over i selve e-posten og sende den av gårde.
Få hjelp av Copilot til markedsarbeid i Customer Insights
![](https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Marketing-Nytt-segment.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=328&q=90&w=750&s=8ebc0b73ad7d14f3502a529dd577a2e1 750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Marketing-Nytt-segment.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=438&q=90&w=1000&s=37dae374b71427cece9ce798b5a07e0e 1000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Marketing-Nytt-segment.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=547&q=90&w=1250&s=117145e789fed711b03c0e2e77e5da2b 1250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Marketing-Nytt-segment.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=657&q=90&w=1500&s=e75174648f594008f1ee930f2b69d412 1500w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Marketing-Nytt-segment.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=766&q=90&w=1750&s=955e93ccb5b93b8d3c99cdd03f02e0a6 1750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Marketing-Nytt-segment.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=876&q=90&w=2000&s=14ffe2e7cf4b63ba336cb709485922b7 2000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Marketing-Nytt-segment.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=985&q=90&w=2250&s=3b43aac2c720a3049fbf65cc59ac5516 2250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Marketing-Nytt-segment.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1051&q=90&w=2400&s=26fd2afef5874a19cdc7328720b1a36c 2400w)
Bruk Copilot til å hjelpe deg med å lage segmenter i Customer Insights Journey:
- Å lage segmenter har til nå vært en tidkrevende prosess, der en virkelig må kjenne datastrukturen i systemene inn og ut for at segmentet skal bli riktig. Copilot kan lage segmentet for deg ved at du beskriver med enkle ord hva du er ute etter.
- Ved å la Copilot hjelpe deg med å bygge ulike segmenter i markedsarbeidet ditt, vil du forhåpentligvis bruke mindre tid på slike oppgaver.
![](https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-create-journey.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=328&q=90&w=750&s=fe66f885fa0b7d1e8eb46144368d8f22 750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-create-journey.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=438&q=90&w=1000&s=0e254c7ae64831f409bba314e08db38a 1000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-create-journey.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=547&q=90&w=1250&s=e92050728be34ba23774893f9f1c7795 1250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-create-journey.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=657&q=90&w=1500&s=f9835a0ddabb5d87ad1265fb89f9ba60 1500w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-create-journey.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=766&q=90&w=1750&s=864a0d7fac117719e412b10bd1c795ab 1750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-create-journey.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=876&q=90&w=2000&s=d474369da73b012e60d3cf38a47221c4 2000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-create-journey.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=985&q=90&w=2250&s=0aa4bede9ad24b01b534761c6e3a1214 2250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-create-journey.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1051&q=90&w=2400&s=4a6f62beb286f79f5391d25660901d08 2400w)
Bruk Copilot til å hjelpe deg med å lage kundereiser i Customer Insights Journey:
- Når du skal begynne å lage en kundereise ved hjelp av Copilot, vil Copilot alltid først gi deg noen forslag for å hjelpe deg med å komme i gang.
- Om du ikke ønsker å bruke noen av forslagene til Copilot, kan du beskrive med egne ord hva du er ute etter. Copilot vil da generere en kundereise basert på detaljene du har gitt.
- Når du er fornøyd med hva Copilot har laget for deg, vil Copilot opprette kundereisen med de nødvendige komponentene. På den måten kan du heller bruke tiden på kvalitetssikring av kundereisen og eventuelt legge til videre detaljer der det er behov for det.
![](https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-content-ideas.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=328&q=90&w=750&s=c0b2d13299c4c591a0a16369e3f5f98d 750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-content-ideas.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=438&q=90&w=1000&s=1d3aeda3b87445c12840326c088a1d82 1000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-content-ideas.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=547&q=90&w=1250&s=867430680690383520fd1f56ebe99312 1250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-content-ideas.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=657&q=90&w=1500&s=beba606f55f9764dde666ac2cf2ea731 1500w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-content-ideas.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=766&q=90&w=1750&s=facf312bf7fa45e00663118ad06155fe 1750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-content-ideas.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=876&q=90&w=2000&s=405b3c81399498705f13da94fa334a18 2000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-content-ideas.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=985&q=90&w=2250&s=dfe4cde7154d096508fc30a3f29f91de 2250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-content-ideas.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1051&q=90&w=2400&s=ecd61a59fa619f66bdbe9e4e3c2f689e 2400w)
Bruk Copilot til å hjelpe deg med innholdsproduksjon og design i markedsførings e-poster i Customer Insights Journey:
- Copilot hjelper deg med å skape innhold i markedsførings e-postene dine ved at du enkelt gir Copilot noen tips om hva du er ute etter. Jo mer detaljer du gir Copilot, desto større sjanse er det for at Copilot treffer bedre på produksjon av innholdet. Copilot kommer alltid opp med flere forslag som du kan se igjennom og vurdere.
- Copilot kan også hjelpe deg med å velge bilder som passer til e-post innholdet.
Bruk Copilot til å finne ut mer om dine kunder raskere i Customer Insights Data:
- Med Copilot i Customer Insights kan du stille spørsmål direkte til dine kundedata for å finne ut mer om dine kunder, som du typisk ville brukt flere timer på å få frem i en analyse eller rapport.
Bruk Copilot til å få innsikt i forbedringsmulighetene som ligger i dataene dine i Customer Insights Data:
- Copilot genererer en rapport som er basert på dataene i systemet og analyserer kontekstavhengig informasjon. Rapporten gir et Kunstig Intelligens-drevet sammendrag for datakvalitetsgraden og et avsnitt som refererer til eventuelle problemer. Den gir også anbefalinger på hvordan problemene kan løses.
- Rapporten gir en vurdering på den generelle tilstanden til dataene dine. Avhengig av datakvalitet vil innsikten som genereres via Copilot og Kunstig Intelligens gi ulik verdi. Høy datakvalitet gir deg mer verdi og gjør innsikten fra Copilot og KI mer pålitelig.
Bruk Copilot til å hjelpe deg med oversikt og oppfølging i Dynamics 356 Sales
Copilot for salg jobber på tvers av flere apper som vanligvis brukes i salgsarbeid. Dette gjelder særlig Outlook, Teams og Dynamics 365 Sales.
Bruk Copilot til å hjelpe deg med innholdet i en e-post:
- Copilot vil hente informasjon om kunden og trekke ut informasjon fra din dialog med kunden, for deretter å bruke dette i genereringen av etterspurt innhold i e-post dialog. Du kan enkelt hjelpe Copilot på vei, med å gi Copilot stikkord og tonelyd rundt hva du ønsker at e-posten skal omhandle.
Bruk Copilot under et salgsmøte for å generere et sammendrag av møtet:
- Copilot vil summere opp møtet du har hatt med en kunde via Microsoft Teams. Copilot vil automatisk lage samtale-rapporter, oppdage spørsmål, kalkulere samtale-KPIer, dra ut «action punkter» og opprette oppgaver for oppfølging i CRM. I ettertid av møtet kan Copilot også hjelpe deg med å sende ut et møtesammendrag i Outlook.
Bruk Copilot til å opprette nye CRM-kontakter direkte fra e-poster mottatt i Outlook:
- Copilot henter informasjonen fra signaturen i en e-post og legger alt av informasjonen direkte inn i kontaktskjema for deg. Om du er enig i dataene, trykker du «lagre» og deretter er kontakten lagret i CRM.
Bruk Copilot til å oppsummere e-poster fra kunden, for deretter å legge inn oppsummeringen på kunden i CRM:
- Istedenfor å knytte hele e-posten fra kunden inn på kontakten i CRM, vil Copilot kunne hjelpe deg med å oppsummere innholdet i en e-post du har mottatt fra en kunde, og deretter legge oppsummeringen inn på kunden i CRM. På denne måten kan du lettere dra ut essensen av dialogen og raskere få oversikt når du går inn på kunden i CRM.
Bruk Copilot til å holde deg oppdatert på en forretningsforbindelse i CRM:
- Copilot kan hjelpe deg med å være oppdatert på siste nytt rundt en forretningsforbindelse. Spør Copilot om siste nyheter relatert til forretningsforbindelsen og du vil i retur få en liste over artikler hentet fra Bing der forretningsforbindelsen er nevnt. Husk alltid å sjekke kilden og om informasjonen er relevant, for å påse at du faktisk kan stole på innholdet.
Trenger du hjelp til å komme i gang eller ønsker å se mulighetsbildet som finnes ved bruken av KI og Copilot i Dynamics 365? Eller ønsker du å se nærmere på hva hver enkelt Copilot kan bidra med?
Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg på veien videre!