Hvilke muligheder findes der med Copilot i Dynamics 365 CRM?
Ida Smedheim Bjerklund
Microsoft har lanceret et hav af muligheder i sit Kunstig Intelligens (AI) univers. Hvilke af disse muligheder, som kan være relevant at undersøge nærmere for din virksomhed, vil selvfølgelig afhænge af flere forskellige faktorer. Vi hjælper dig gerne med at finde rundt i landskabet og støtte dig på vejen. I denne artikel skal vi se nærmere på, hvilke muligheder Copilot og KI kan bidrage med for dig og brugerne i din virksomhed, og hvordan vi kan hjælpe dig med at komme i gang med at undersøge mulighederne.
Hvad er Copilot?
Microsoft Copilot er en kunstig intelligens-drevet assistent, som er udformet for at hjælpe brugerne med deres arbejdsopgaver og rutiner. Tanken bag Copilot er, at den skal kunne hjælpe brugere med at effektivisere visse opgaver og gøre data tilgængelig. Copilot og kunstig intelligens er datadrevet assistent-teknologi, og det er vigtigt, at pointere, at teknologien ikke erstatter behovet for menneskelig dømmekraft, beslutningstagning og kreativitet.
Muligheder med Copilot i Dynamics og Power Platform
Indenfor Dynamics 365 CRM-området (tidligere Customer Engagement) er Copilot i Customer Service/Field Service, Copilot i Customer Insights (Journey og Data) og Copilot i Sales blevet gjort tilgængelig. Udover den funktionalitet, der findes i hver af disse Copilots, findes der et hav af yderligere muligheder ved at tage AI Builder i Power Apps og Power Automate, Copilot Studio, og Azure OpenAI Service i brug (for blot at nævne nogle). For at vide, hvad der kan være relevant for din virksomhed, bidrager vi med at gøre jer klar til Copilot for Dynamics 365 CRM og Power Platform. Men vi hjælper dig også gerne med at se de muligheder, som teknologien har at tilbyde din virksomhed og dine brugere.
Enhver Copilot i Dynamics 365 CRM har en funktionalitet, som hjælper dig og skaber værdi for hver enkelt rolle indenfor din virksomheds forskellige områder. Herunder er et udsnit af de muligheder, det kan være værd at undersøge.
![](https://evidi.imgix.net/Miljobilder/Helsfyr/Evidi_BY_Alexandra-Gjerlaugsen-Helsfyr-5-HR-stort.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=398&q=90&w=350&s=584e03c6633d74a6562b93aa45614aa3 350w, https://evidi.imgix.net/Miljobilder/Helsfyr/Evidi_BY_Alexandra-Gjerlaugsen-Helsfyr-5-HR-stort.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=682&q=90&w=600&s=b96ec1927915c2fbc5049fc030fce889 600w, https://evidi.imgix.net/Miljobilder/Helsfyr/Evidi_BY_Alexandra-Gjerlaugsen-Helsfyr-5-HR-stort.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=967&q=90&w=850&s=6c75f2bac60257c695061500bffdcb42 850w, https://evidi.imgix.net/Miljobilder/Helsfyr/Evidi_BY_Alexandra-Gjerlaugsen-Helsfyr-5-HR-stort.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1251&q=90&w=1100&s=013587278d0c238bc9df708fb888061c 1100w, https://evidi.imgix.net/Miljobilder/Helsfyr/Evidi_BY_Alexandra-Gjerlaugsen-Helsfyr-5-HR-stort.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1422&q=90&w=1250&s=e10b5d8717cbfaa3e909f6526317ef86 1250w)
Ønsker du at vide mere om, hvordan Copilot kan skabe værdi og skræddersys i henhold til virksomhedens behov?
Tag kontakt med os, så hjælper vi dig videre!
Få hjælp af Copilot til at løse kundeproblemer i Dynamics Customer Service
![](https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Charged-Different-Price.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=328&q=90&w=750&s=984b8d67d5e8a5c1d3af7cbe6e95ec82 750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Charged-Different-Price.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=438&q=90&w=1000&s=c92bf2319550c8f75c7a7932774e2dd9 1000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Charged-Different-Price.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=547&q=90&w=1250&s=382d0b84143fb0082e6146040b2cac58 1250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Charged-Different-Price.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=657&q=90&w=1500&s=3b8514c17c719a0129f7fd0a44edbf95 1500w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Charged-Different-Price.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=766&q=90&w=1750&s=9458836ceac9436af32e551693e59700 1750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Charged-Different-Price.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=876&q=90&w=2000&s=bcf73dfe959ca3a7d82706ae33101025 2000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Charged-Different-Price.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=985&q=90&w=2250&s=e1cc5da14108d19f7c057b5c76416127 2250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Charged-Different-Price.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1051&q=90&w=2400&s=0644b9f34a81aa935c7efd0d2ea3a676 2400w)
Copilot kan bruges til at finde svar på kundespørgsmål mere effektivt:
- Stil Copilot spørgsmål for at få hurtigere information. Copilot vil kunne søge igennem flere artikler for at give et rigtigt og fyldestgørende svar.
- Du vil også kunne tilføje yderligere fem connectors, hvor Copilot skal kunne lede efter svar på dine spørgsmål. Hvis du er tilfreds med svaret, kan du kopiere det over i en chat eller give svaret over telefonen.
- Copilot opgiver kilder. Du kan vælge «check sources» for at se, hvor Copilot har hentet svaret fra. På denne måde kan du altid være sikker på, at det svar du giver videre til kunden, kommer fra en troværdig og gyldig kilde.
![](https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Far-ikke-logget-inn2.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=328&q=90&w=750&s=6cfef6f0e54e778a8116399e91e945e3 750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Far-ikke-logget-inn2.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=438&q=90&w=1000&s=5daf688338c8e1d1097cda4f4165c869 1000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Far-ikke-logget-inn2.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=547&q=90&w=1250&s=325614f7c2ec740a164e1f304c927e84 1250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Far-ikke-logget-inn2.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=657&q=90&w=1500&s=28966e944172a24a052318d2690735ec 1500w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Far-ikke-logget-inn2.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=766&q=90&w=1750&s=5be5c297d34c884b0c90309929acf479 1750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Far-ikke-logget-inn2.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=876&q=90&w=2000&s=2fdbcf74fda6a8f286e8a4bd94ce118a 2000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Far-ikke-logget-inn2.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=985&q=90&w=2250&s=83fb6cf4908be6ea330e5519c7ce2362 2250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Far-ikke-logget-inn2.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1051&q=90&w=2400&s=d437ec7f21f66590b5a5857c011fefea 2400w)
Få hjælp af Copilot til hurtigt at få overblik over sidste status i din sag:
- Brug Copilot til at lave en opsummering af sagen, så du som kundeansvarlig hurtigt kan sætte dig ind i udviklingen af sagen. På den måde får du hurtigere oversigt og kan nemt dele opsummeringen med andre i din virksomhed eller med kunden.
![](https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Email-generator-Customer-Service.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=328&q=90&w=750&s=dbb141fae9c9413b58f31177e71e8eb6 750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Email-generator-Customer-Service.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=438&q=90&w=1000&s=bfe5aaa66ae5704d164685425ab23470 1000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Email-generator-Customer-Service.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=547&q=90&w=1250&s=a93c40d6c15016323e132c125af19cf1 1250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Email-generator-Customer-Service.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=657&q=90&w=1500&s=98458492e1ad60243368e7a13727dc3f 1500w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Email-generator-Customer-Service.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=766&q=90&w=1750&s=27ae434458c38071c4112851a885806f 1750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Email-generator-Customer-Service.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=876&q=90&w=2000&s=a31c6f6d58bdee68f06850f7bac42223 2000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Email-generator-Customer-Service.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=985&q=90&w=2250&s=bc0d3e23f4ca67c72b94afd73d969b31 2250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Email-generator-Customer-Service.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1051&q=90&w=2400&s=6190aa2c7b9c7b9cbe450bfb3e538ee2 2400w)
Få hjælp af Copilot til at udarbejde indhold til e-mails baseret på information i sagen:
- Brug Copilot til at hente information fra din sag, for derefter at generere e-mails indhold for dig. Copilot danner indholdet ud fra forskellige kategorier eller ved brug af dine stikord.
- Er du tilfreds med indholdet, kan du nemt kopiere det genererede svar over i selve e-mailen og sende den afsted.
Få hjælp af Copilot til markedsarbejde i Customer Insights
![](https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Marketing-Nytt-segment.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=328&q=90&w=750&s=8ebc0b73ad7d14f3502a529dd577a2e1 750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Marketing-Nytt-segment.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=438&q=90&w=1000&s=37dae374b71427cece9ce798b5a07e0e 1000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Marketing-Nytt-segment.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=547&q=90&w=1250&s=117145e789fed711b03c0e2e77e5da2b 1250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Marketing-Nytt-segment.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=657&q=90&w=1500&s=e75174648f594008f1ee930f2b69d412 1500w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Marketing-Nytt-segment.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=766&q=90&w=1750&s=955e93ccb5b93b8d3c99cdd03f02e0a6 1750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Marketing-Nytt-segment.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=876&q=90&w=2000&s=14ffe2e7cf4b63ba336cb709485922b7 2000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Marketing-Nytt-segment.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=985&q=90&w=2250&s=3b43aac2c720a3049fbf65cc59ac5516 2250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot-Marketing-Nytt-segment.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1051&q=90&w=2400&s=26fd2afef5874a19cdc7328720b1a36c 2400w)
Brug Copilot til at hjælpe dig med at lave segmenter i Customer Insights Journey:
- At lave segmenter har indtil nu været en tidskrævende proces, hvor man virkelig skal kende datastrukturerne i sine systemer for at segmentet bliver korrekt. Copilot kan lave segmentet for dig ved at du beskriver med enkle ord, hvad det er, du er ude efter.
- Ved at lade Copilot hjælpe dig at bygge forskellige segmenter i din markedsføring, vil du forhåbentlig bruge mindre tid på disse opgaver.
![](https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-create-journey.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=328&q=90&w=750&s=fe66f885fa0b7d1e8eb46144368d8f22 750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-create-journey.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=438&q=90&w=1000&s=0e254c7ae64831f409bba314e08db38a 1000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-create-journey.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=547&q=90&w=1250&s=e92050728be34ba23774893f9f1c7795 1250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-create-journey.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=657&q=90&w=1500&s=f9835a0ddabb5d87ad1265fb89f9ba60 1500w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-create-journey.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=766&q=90&w=1750&s=864a0d7fac117719e412b10bd1c795ab 1750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-create-journey.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=876&q=90&w=2000&s=d474369da73b012e60d3cf38a47221c4 2000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-create-journey.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=985&q=90&w=2250&s=0aa4bede9ad24b01b534761c6e3a1214 2250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-create-journey.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1051&q=90&w=2400&s=4a6f62beb286f79f5391d25660901d08 2400w)
Brug Copilot til at hjælpe dig med at vise kundekampagner i Customer Insights Journey:
- Når du skal begynde at lave en kundekampagne ved hjælp af Copilot, vil Copilot altid først give dig nogle forslag for at hjælpe dig med at komme i gang.
- Hvis du ikke ønsker at bruge nogle af Copilots forslag, kan du med dine egne ord beskrive, hvad du er ude efter. Copilot vil da generere en kundekampagne baseret på de detaljer, du har givet den.
- Når du er tilfreds med det Copilot har lavet for dig, vil Copilot oprette kundekampagnen med de nødvendige informationer. På den måde kan du i stedet bruge tiden på kvalitetssikring af kundekampagnen og eventuelt tilføje yderligere detaljer, hvis der måtte være behov for dette.
![](https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-content-ideas.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=328&q=90&w=750&s=c0b2d13299c4c591a0a16369e3f5f98d 750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-content-ideas.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=438&q=90&w=1000&s=1d3aeda3b87445c12840326c088a1d82 1000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-content-ideas.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=547&q=90&w=1250&s=867430680690383520fd1f56ebe99312 1250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-content-ideas.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=657&q=90&w=1500&s=beba606f55f9764dde666ac2cf2ea731 1500w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-content-ideas.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=766&q=90&w=1750&s=facf312bf7fa45e00663118ad06155fe 1750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-content-ideas.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=876&q=90&w=2000&s=405b3c81399498705f13da94fa334a18 2000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-content-ideas.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=985&q=90&w=2250&s=dfe4cde7154d096508fc30a3f29f91de 2250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Copilot-D365/Copilot_marketing-content-ideas.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1051&q=90&w=2400&s=ecd61a59fa619f66bdbe9e4e3c2f689e 2400w)
Brug Copilot til at hjælpe dig med at skabe indhold og design i markedsførings e-mails i Customer Insights Journey:
- Copilot hjælper dig med at skabe indhold i dine markedsførings e-mails, ved at du helt enkelt giver Copilot nogle tips om, hvad det er, du er ude efter. Jo flere detaljer du giver Copilot, desto større chance er der for at Copilot rammer mere præcist med indholdet. Copilot kommer altid med flere forslag som du kan se igennem og overveje.
- Copilot kan også hjælpe dig med at vælge billeder, der passer til indholdet af e-mailen.
Brug Copilot til hurtigere at få oplysninger om dine kunder i Customer Insights Data:
- Med Copilot i Customer Insights kan du stille spørgsmål direkte til dine kundedata for at få flere oplysninger om dine kunder, som du typisk ville have brugt flere timer på at få frem i en analyse eller rapport.
Brug Copilot til at få viden om de forbedringsmuligheder, der ligger i dine data i Customer Insights Data:
- Copilot genererer en rapport, som er baseret på data i systemet og analyserer information afhængig af kontekst. Rapporten giver et Kunstig Intelligens-drevet sammendrag af datakvalitetsgraden og et afsnit, som refererer til eventuelle problemer. Den giver også anbefalinger til, hvordan problemerne kan løses.
- Rapporten vurderer dine datas generelle tilstand. Afhængigt af datakvaliteten vil den indsigt, som genereres via Copilot og Kunstig Intelligens, give forskellig værdi. Høj datakvalitet giver dig mere værdi og gør viden fra Copilot og KI mere pålidelig.
Brug Copilot til at hjælpe dig med oversigt og opfølgning i Dynamics 356 Sales
Copilot til salg arbejder på tværs af flere apps, som sædvanligvis bruges i salgsarbejde. Dette gælder især Outlook, Teams og Dynamics 365 Sales.
Brug Copilot til at hjælpe dig med indholdet i en e-mail:
- Copilot vil hente information om kunden og trække information ud fra din dialog med kunden, for derefter at bruge dette i genereringen af efterspurgt indhold i e-mail dialogen. Du kan nemt hjælpe Copilot på vej, ved at give Copilot stikord til, hvad du ønsker at ordlyden i e-mailen skal være.
Brug Copilot under et salgsmøde for at generere et referat af mødet:
- Copilot vil opsummere det møde du har haft med en kunde via Microsoft Teams. Copilot vil automatisk lave et mødereferat, finde spørgsmål, kalkulere samtale-KPIer, lave «action points» og oprette opgaver til opfølgning i CRM. Efter mødet kan Copilot også hjælpe dig med at udsende et mødereferat i Outlook.
Brug Copilot til at oprette nye CRM-kontakter direkte fra e-mails modtaget i Outlook:
- Copilot henter informationen fra signaturen i en e-mail og lægger al information ind i kontaktskemaet for dig. Hvis du er enig i data, trykker du blot ”gem” og derefter er kontakten gemt i CRM.
Brug Copilot til at opsummere e-mail fra kunden for derefter at lægge opsummeringen ind på kunden i CRM:
- I stedet for at lægge hele e-mailen fra kunden ind i Kontakten i CRM, vil Copilot kunne hjælpe dig med at opsummere indholdet i en e-mail, du har modtaget fra en kunde, og derefter lægge opsummeringen ind på kunden i CRM. På denne måde kan du lettere trække indholdet ud af dialogen og hurtigere få oversigt, når du går ind på kunden i CRM.
Brug Copilot til at holde dig opdateret på en forretningsforbindelse i CRM:
- Copilot kan hjælpe dig med at være opdateret på seneste nyt omkring en forretningsforbindelse. Spørg Copilot om de seneste nyheder relateret til forretningsforbindelsen og du vil få en liste over artikler hentet fra Bing, hvor forretningsforbindelsen er nævnt. Husk altid at checke kilden og om informationen er relevant, for at se, om du rent faktisk kan stole på indholdet.
Har du brug for hjælp til at komme i gang eller ønsker du at se de muligheder, der findes ved brug af KI og Copilot i Dynamics 365? Eller ønsker du at se nærmere på, hvad hver enkelt Copilot kan bidrage med?
Tag kontakt med os, så hjælper vi dig videre!