Alt du har brug for at vide om Copilot i Dynamics 365
Assistenterne du altid har drømt om!
Copilot består af flere Kunstig Intelligensdrevne hjælpeværktøjer, som er skræddersyede til forskellige roller i virksomheden. Copilot hjælper dig med at skabe ideer og indhold, automatisere kedelige og gentagne opgaver og giver indsigt i data på en helt ny måde. Med fokus på kundeservice, salg, forsyningskæde, finans og markedsføring, øger Copilot effektiviteten for dig og dine kolleger.
Der findes et hav af muligheder i Microsoft’s KI-univers, og med den rette vejledning får du mest muligt ud af Copilot i Dynamics 365 CRM (tidligere Customer Engagement) og Power Platform. Vi viser dig, hvordan du optimerer virksomhedens drift og maksimerer udbytte!
Vil du vide mere?
Kontakt os her for at høre mere om Copilot i D365!
Hvad er Copilot?
Copilot-funktionalitet er integreret i Dynamics 365. Copilot er bygget på GPT-funktionalitet og er designet med klare sikkerhedspræmisser for at sikre, at data forbliver dine. Copilot i Dynamics og Power Platform er drevet af banebrydende teknologi i Azure OpenAI. Dette gør, at Copilot følger ansvarlig KI-praksis, hvor teknologien er bygget på et fundament af etik og respekt for menneskerettigheder.
Hvordan henter man værdi ud af Copilot?
Ved introduktion af Copilot og Kunstig Intelligens i virksomheden, sætter Evidi fokus på sikkerhed, datakvalitet, værdiskabelse og ansvarlig tilgang. KI og Copilot er først og fremmest assisterende teknologi, og værktøjerne i sig selv er dermed ikke hele løsningen. Ved at tilføre menneskelig dømmekraft, beslutningstagning og kreativitet, kan værktøjerne hjælpe med at give dine kunder en tæt og personlig opfølgning.
For at virksomheden kan hente værdi ud af Copilot og KI, har vi i henhold til Microsoft’s begreber Copilot Ready og Copilot Optimized udarbejdet nogle metoder. Disse metoder hjælper med modningsprocessen og gør jer klar til at tage Copilot i brug.
Muligheder i Copilot
Indenfor Dynamics CRM-området er Copilot tilgængelig i Customer Service, Customer Insight og Sales. Udover funktionaliteten, åbner AI Builder i Power Apps, Power Automate, Copilot Studio og Azure OpenAI Service op for en række andre muligheder. For at identificere relevante løsninger for din virksomhed, støtter vi jer i arbejdet med at blive klar til Copilot Ready og Copilot Optimized. Vi bidrager også til at udforske teknologiens muligheder for både virksomheden og de ansatte.
Ønsker du at blive klar til Copilot?
Copiloter tilgjengelig i Dynamics 365 CE
D365 Sales: Copilot til Salg
Copilot opsummerer indhold fra salgsmuligheder, kundemøder, e-mails og kundeinformation, så du hurtigere kan forberede dig til møder med kunderne. Værktøjet hjælper dig også med at generere indhold ud fra tidligere information, du har liggende som et lead, en salgsmulighed eller en kunde. Under kundemøder kan du bruge Copilot til at få et referat af mødet, hvor Copilot giver dig forslag til opfølgningsopgaver i CRM.
D365 Customer Service: Copilot for Kundeservice
Copilot hjælper dig med hurtigt at opsummere indholdet i en sag og støtter dig, når du skal sende e-mails og sms’er til kunderne. Værktøjet hjælper også med at besvare kundespørgsmål og løse kundesager, ved at søge under valgt dokumentation. Copilot henviser altid til kilder, så du kan vurdere indholdet. Værktøjet kan også hjælpe med at videregive sager til de rette medarbejdere og sikre, at dine kunder oplever personlig og uvurderlig service.
D365 Customer Insights: Copilot for Kundeindsigt (Markedsføring)
Copilot lader dig stille spørgsmål direkte til dine kundedata, for hurtig indsigt. Her kan du stille spørgsmål det normalt ville tage flere timer at få frem i en analyse eller rapport. Værktøjet hjælper dig med at lave segmenter, kunderejser, indholdsforslag og design. Derudover rapporterer det på den datakvalitet, så du nemmere kan identificere eventuelle forhindringer for at udføre ønsket markedsføring.
Microsoft Copilot Studio
Copilot lader dig bygge dine egne Copilots, ved at indsætte dine data og plug-ins i de forretningsområder, som giver størst værdi. Copilot Studio kan være knyttet til kilder, interne vidensdatabaser eller hjemmesider. På denne måde vil Copilot kunne svare på spørgsmål relateret til indholdet. Disse Copilots kan distribueres i en række kanaler, deriblandt hjemmesider og sociale medier.
Har du brug for hjælp til at komme i gang med at udnytte det fulde potentiale i Copilot i Dynamics 365?
Tag kontakt med os, så hjælper vi dig videre!
