Hvordan bruker du ERP/CRM-løsninger i et hybrid arbeidsmiljø?
Jon Fromreide
OptimiseMicrosoft er èn av få leverandører som jobber aktivt på begge disse områdene, og leverer gode løsninger for sluttbrukeren. De tilbyr solide ERP- og CRM-løsninger basert på produktfamilien Dynamics 365. Samtidig tilbyr de samhandlingsverktøy med Microsoft Teams. Dette sikrer at brukeren får en tett integrasjon mellom disse hovedverktøyene - nå, og i fremtiden.
Helt siden starten av pandemien har vi hørt diskusjonene: Skal de ansatte jobbe hjemmefra? Skal de tvinges tilbake på kontorene? Eller er hybridløsningen best? Uansett er det tydelig at det har skjedd endringer i hvordan vi jobber, og hverdagen blir ikke lik som før. Dette har ført til at virksomheter trenger en kobling mellom forretningssystemer og samhandlingsverktøy de bruker.
For å gjennomføre en handel og sikre fornøyde kunder, er det behov for et team. Selgerne må samarbeide med marked, tekniske eksperter og økonomi, for å sørge for at kundenes betalingsopplysninger er i orden. På samme måte må kundeservice samarbeide med både interne og eksterne eksperter for å løse kundenes utfordringer. I begge scenariene må man sjonglere mellom ulike apper, kommunikasjonsplattformer og kanaler. Dette kan sinke arbeidsflyten, eller resultere i at man går glipp av en eller annen viktig sammenheng.
Ved å integrere Microsoft Teams i Dynamics 365 skapes et sømløst samarbeid og økt produktivitet i alle scenarier. Dynamics-brukere vil kunne utnytte chat-funksjonen i Teams er kjent for. Det omfatter alt fra tekstredigering, persontagging, samtaletråder, fildeling og oppgavefordeling, til bruk av emojier. Samtidig beholdes sending, redigering eller sletting av meldinger.
3 fordeler med integrasjonen mellom D365 og Teams:
- Problemfritt samarbeid. Gjennom Teams kan du invitere hvem som helst i virksomheten for å bidra til historikken i Dynamics 365.
- Økt produktivitet. Du kan møte, chatte med, ringe til og samarbeide med hele virksomheten ved hjelp av Teams.
- Integrering av opplevelser. Du kan øke publikums deltakelse under og etter arrangementer på flere kanaler med attraktivt innhold og anbefalinger.
Ved å integrere Microsoft Teams og Dynamics 365 kan du invitere hvem som helst i virksomheten til å få tilgang til alle opplysninger du ønsker å dele, på et sted, uten ekstra kostnader. Det betyr at du kan finne nye, effektive løsninger for å øke tempoet i arbeidsflyten.
Dersom din virksomhet bruker Microsoft Teams til samhandling i dag, uten å benytte Dynamics 365, kan det være et godt argument for å bytte ut dagens forretningssystem. På den måten kan den sterke integrasjonen mellom Dynamics 365 og Teams utnyttes, samtidig som kombinasjonen åpner for enhver tenkelig arbeidssituasjon i overskuelig fremtid.
Les også:
Vil du høre mer om Teams og ERP?
Ta kontakt med våre rådgivere for en uforpliktende prat.