Hvordan bruger du ERP/CRM-løsninger i et hybridt arbejdsmiljø?
Jon Fromreide
Microsoft er én af få leverandører, som arbejder aktivt på begge disse områder, og leverer gode løsninger til slutbrugeren. De tilbyder solide ERP- og CRM-løsninger baseret på produktfamilien Dynamics 365. Samtidig tilbyder de et samarbejdsværktøj med Microsoft Teams. Dette sikrer, at brugeren får en tæt integration mellem disse hovedværktøjer - nu, og i fremtiden.
Lige siden starten af pandemien har vi hørt diskussionerne: Skal de ansatte arbejde hjemmefra? Skal de tvinges tilbage på kontorerne? Eller er hybridløsningen bedst? Uanset hvad, er det tydeligt, at der er sket ændringer i, hvordan vi arbejder, og hverdagen bliver ikke som før. Dette har ført til, at virksomhederne har brug for en kobling mellem de forretningssystemer og samarbejdsværktøj de bruger.
For at gennemføre en handel og sikre glade kunder, er der behov for et team. Sælgerne må samarbejde med markedet, tekniske eksperter og økonomi, for at sørge for, at kundernes betalingsoplysninger er i orden. På samme måde må kundeservice samarbejde med både interne og eksterne eksperter for at løse kundernes udfordringer. I begge scenarier må man jonglere mellem forskellige apps og kommunikationsplatforme. Dette kan forsinke arbejdsprocessen, eller resultere i, at man går glip af en eller anden vigtig sammenhæng.
Ved at integrere Microsoft Teams i Dynamics 365 skabes et gnidningsfrit samarbejde og øget produktivitet i alle scenarier. Dynamics-brugere vil kunne udnytte chat-funktionen, som Teams er kendt for. Det omfatter alt fra tekstredigering, personidentifikation, samtaletråde, fildeling og opgavefordeling, til brug af emojier. Samtidig beholder man sending, redigering eller sletning af meddelelser.
3 fordele med integrationen mellem Dynamics 365 og Teams:
- Problemfrit samarbejde. Via Teams kan du invitere hvem som helst i virksomheden til at bidrage til historikken i Dynamics 365.
- Øget produktivitet. Du kan møde, chatte med, ringe til og samarbejde med hele virksomheden ved hjælp af Teams.
- Integrering af oplevelser. Du kan forøge publikums deltagelse under og efter arrangementer på flere kanaler med attraktivt indhold og anbefalinger.
Ved at integrere Microsoft Teams og Dynamics 365 kan du invitere hvem som helst i virksomheden til at få adgang til alle de oplysninger, du ønsker at dele, på ét sted, uden ekstra omkostninger. Det betyder, at du kan finde nye, effektive løsninger for at øge tempoet i arbejds-flowet.
Hvis din virksomhed bruger Microsoft Teams til samarbejde i dag, uden at bruge Dynamics 365, kan det være et godt argument for at udskifte det nuværende forretningssystem. På den måde kan den stærke integration mellem Dynamics 365 og Teams udnyttes, samtidig med at kombinationen åbner op for enhver tænkelig arbejdssituation i overskuelig fremtid.
Læs også:
Har du lyst til at høre mere om Teams og ERP?
Tag kontakt med vores rådgivere for en uforpligtende samtale.