Opsving for Bergans med nyt ERP-system
Ranja Ovedal
Omfattende investeringer i egne IT-systemer har givet gode resultater for Bergans Fritid AS. Sammen med Evidi, har de gjort klar til bæredygtighed og moderne drift, og ikke mindst gode og sikrere kunde oplevelser online.
Projektet startede i 2018, med en fuldstændig redegørelse af IT-systemerne. Analysen viste at systemerne arbejdede separat, men at linkene i værdikæden ikke var forbundet. Meget arbejde blev udført manuelt, og det blev klart, at det var tid til en upgrade," siger Chief Information Officer (CIO) hos Bergans, Espen Jensen.
Han har ledet processen med renovering af forretningssystemerne inklusive e-commerce løsningen, store systemer, PLM, PIM, warehousing og logistics.
![](https://evidi.imgix.net/Selskapslogoer/Bergans.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=398&q=90&w=350&s=990a9fa81b99fce3ecb2d2577cae641b 350w, https://evidi.imgix.net/Selskapslogoer/Bergans.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=682&q=90&w=600&s=84d8d01a6a9d7e0fd6e6851adc0a9dcf 600w, https://evidi.imgix.net/Selskapslogoer/Bergans.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=967&q=90&w=850&s=d8e884c8a412298748f2d9c6847516f6 850w, https://evidi.imgix.net/Selskapslogoer/Bergans.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1251&q=90&w=1100&s=5a5e4dd8fdb5ab3e4521828c70d953f3 1100w, https://evidi.imgix.net/Selskapslogoer/Bergans.png?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.5&fp-y=0.5&h=1422&q=90&w=1250&s=d2afe21bcada7e3252f7ce1672de6152 1250w)
Hurtigt projekt
Processen blev færdiggjort på kun elleve måneder, trods advarsler.
- Der var nogle, der mente, at vi skulle bruge mindst 3 år på projektet, men vi tænkte, at vi ville opnå bedre resultater ved at arbejde mere intensivt i en kortere periode. Hvis man skal i gang med den slags processer, er det en betingelse at man involverer sig, ellers skal man ikke gå i gang med det. Vi var en projektgruppe, der bestod af 7 medarbejdere, som dedikerede mindst 40% af vores tid til projektet gennem hele perioden. Hvis man vil opnå en god løsning, er det vigtigt, at man forstår processerne og systemerne i hele værdikæden, siger Jensen.
Han forklarer, at dette også blev prioriteret, da projektgruppen skulle vælge leverandør. Partneren skulle naturligvis være professionelt stærk, og derudover ønskede Bergans at arbejde sammen med mennesker, de kunne møde personligt og opbygge et forhold til.
- Et tæt partnerskab var særligt vigtigt i perioden efter “Go-Live”. Det faktum, at vores folk havde en direkte dialog med Evidi’s udviklere og vidste, hvem der arbejdede med hvad, var afgørende, da vi løste de vigtige opgaver, siger Jensen.
Bergans valgte det anerkendte system Microsoft Dynamics 365 Business Central, hvilket er egnet til mindre og mellemstore virksomheder. Dette betyder en størrelse firma, som de fleste norske firmaer er.
![](https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Bergans1.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.281&fp-y=0.4364&h=328&q=90&w=750&s=c614e94a08db67695dd197d2457ef8b8 750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Bergans1.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.281&fp-y=0.4364&h=438&q=90&w=1000&s=1564bac5378a5b1267b2848171e0ad72 1000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Bergans1.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.281&fp-y=0.4364&h=547&q=90&w=1250&s=1740b3b1af00623584373135f9cf433d 1250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Bergans1.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.281&fp-y=0.4364&h=657&q=90&w=1500&s=d63b7dac40553a2cccda1cda6998c4b6 1500w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Bergans1.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.281&fp-y=0.4364&h=766&q=90&w=1750&s=4b88356c4135bd2cf828f8d4f9bb2b56 1750w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Bergans1.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.281&fp-y=0.4364&h=876&q=90&w=2000&s=c87aaf479b3c39166eb4ac02966a8c01 2000w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Bergans1.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.281&fp-y=0.4364&h=985&q=90&w=2250&s=c8fc51beb74fe788db00e35bed8649d0 2250w, https://evidi.imgix.net/Bilder-til-artikler/Bergans1.jpeg?auto=compress%2Cformat&crop=focalpoint&cs=srgb&fit=crop&fp-x=0.281&fp-y=0.4364&h=1051&q=90&w=2400&s=e11421e237a57c541c4a574da12c2dfc 2400w)
Moderne systemer og nye rutiner
Den nye løsning gik i luften d. 11. november 2019 og systemet blev straks testet. Ordreafgivelse, betaling, transport, lager (i Tyskland), logistik, returforsendelser og regnskab, så vel som flows mellem firmaer, lande og valutaer, skulle håndteres med et minimum af manuelt arbejde og fuld kontrol og ledelse.
Som et eksempel, blev alle varer nu RFID tagged og lagernøjagtigheden blev forbedret til 99,8%. Nye leveringer bliver registreret på sekunder, og i Bergan’s flagship butik i Oslo, på lidt over 600 kvadratmeter, bliver lageroptællingen nu klaret på lidt under en time.
- Det er gået over al forventning; systemerne arbejder sammen, og vi har håndteret væksten godt. Der har været nogle få udfordringer, men disse er blevet løst i takt med at de opstod, udtaler Jensen.
Proceskontrol
De vigtigste fordele er, at Bergans har fået kontrol over processerne og at de er klar til fremtidig vækst. Men, på trods af den store indsats, vil Jensen ikke sige, at de er færdige med arbejdet.
- Jeg tror, at vi, og andre, vil skifte applikationer oftere i fremtiden. Brug af robotter, RFID-tagging, og video teknologi giver nye features og nye muligheder, som kan inkluderes i det eksisterende system. Men fordi vi har ejerskab af værdikæden og kontrol over processerne er vi nu klar til det.
- I dag spiller IT en rolle i næsten alle strategiske beslutninger. Det er mærkeligt, at nogle virksomheder primært ser IT som en stor omkostning, og ikke inkluderer IT I deres ledelses team, siger Jensen.
Han har et klart råd til firmaer, som skal til at forny deres forretningssystemer: Definér klare strategiske valg, tag ejerskab på processerne, prioriter dette højt og sæt tilstrækkelige ressourcer af.
Bæredygtighed stiller nye krav
Bergans stiller også krav om bæredygtighed lige fra produktudvikling med design og valg af materialer, gennem produktion og transport, til brug og til reparation, re-sale, re-design eller genbrug. Dette stiller nye krav til forretningssystemerne bag dette og kræver nytænkning.
- Et moderne forretningssystem skal tage hensyn til at al produktion, produkter og materialevalg skal være transparente og sporbare. Men derudover, vil vi nu overveje at prioritet, reparationer og product leje er en del af vores værdikæde, siger Jensen.
Han henviser til flere innovative pilotprojekter hos den 112 år gamle producent af vandreudstyr: Gennem DNT hytter og the flagship butik i Oslo, er man begyndt at udleje vandreudstyr. På webshoppen kan man afsætte vandreudstyr, som man ikke bruger længere. Bergans tilbyder desuden reparation af produkter via deres egen systue. Gamle varer bliver repareret eller brugt til re-design af nye produkter, som bliver solgt i flagship butik.
- Bergans er et firma med en bundsolid og stolt historie, som også er i stand til at tænke fremad. Det gør det også spændende for os som leverandør. Det faktum, at de selv tager ejerskab af projektet og samtidig har været i tæt samarbejde med os som leverandør, mener jeg har været afgørende for resultatet, udtaler Richard Larsen fra Evidi.
Vil du vide mere om ERP, og hvordan det kan hjælpe virksomheden?