Konsulent 1. linje support

Vil du være med i frontlinjen og levere markedets beste supporttjeneste?

08.09.23

Emma Eriksson

Operate & Evolve

Vi søker etter en fremoverlent person for å bistå innen 1.linje support for vår økende kundebase. Jobben består i å ta imot saker fra kunder og løse selv, eller delegere disse videre til teknisk personell. Det vil tidvis være hektiske dager hvor vi må løse kriser for våre kunder. Vi vil da jobbe sammen for å komme frem til beste mulige løsninger og jobbe via ITIL prosesser og rammeverk. I tiden fremover vil rollen bli støttet av (ikke erstattet av) KI-tjenester.

Denne rollen kan fungere som en port åpner til flere spennende fagområder som Kunstig intelligens (KI/AI), integrasjon, Microsoft 365-porteføljen, Azure. Du vil også få muligheten til å forme Norges beste kundesupport i årene fremover. Vi har store ambisjoner, og merker enorm investeringsvilje i vårt selskapsområde; drift og forvaltning.

Avdelingen består av meget teknisk erfarne medlemmer. Det som kjennetegner alle avdelinger er våre verdier: Tillit, Lagspill og Nysgjerrighet. De skaper den meget gode kulturen. Avdelingen har mange sosiale og faglige arrangementer som er med på å skape trygghet, læring og samhold. Karrieremulighetene er store. Arbeidsplassen er hybrid med kontor enten i Oslo eller Halden.

Kompetansen vi ser etter:

Utdannelse innen IT/Informatikk
Nysgjerrig på ny teknologi og har ønske om å lære nytt hver dag
Gjerne erfaring med datasystemer for varehandel eller logistikk

Egenskaper:

Evne til å sette seg inn i kundens problemer
Evne til å følge rutiner (ITIL)
Løsningeorientert
Vilje til å lære
Vilje til å ta utfordringer
Selvstendig/ansvarsbevisst i team sammenheng

I Evidi vil du få:

Dyktige, hyggelige og hjelpsomme kollegaer med høy faglig kompetanse, som har det gøy sammen på jobb
En arbeidsplass som bryr som deg og alle livets faser
Jobbe med mellomstore og store kundeprosjekter
Mulighet for kompetanseheving og egenutvikling
Stor frihet og mulighet til å påvirke din egen arbeidshverdag
Gode pensjons - og forsikringsordninger

Mer enn bare techfolk

Vi er entusiastiske og engasjerte. Og det har aldri vært noen tvil om at det er folka våre som er vår viktigste ressurs.

Vi bryr oss. Om fag. Om kolleger og kunder. Om partnerne og samfunnet vi lever i.

Vi er Evidi

Våre verdier og holdninger skaper konkurransekraft og muligheter. Vi tør å kreve utfordringer. Vi elsker å løse problemer. Vi overgår forventninger. Vi gjør mer enn andre, og leverer til mange av Norges mest ambisiøse virksomheter. Vi deler gjerne løsningene. Vi bidrar med alt fra strategi og rådgivning, til utvikling, integrasjon og forvaltning av kritiske IT-løsninger.