Field Service

Microsoft Dynamics 365 Field Service er en app, som er udviklet til at understøtte udekørende service teknikere og deres in-house kollegaer.

Fordelene med Field Service er først og fremmest den ressourcebesparende effekt. Både direkte i tekniker tid, administrations tid og penge. Med brugervenlighed i højsædet og funktioner der arbejder for teknikerteamet, gør Field Service arbejdsdagen nemmere og mere effektiv for mange. Og ikke mindst kunderne, som møder velforberedte teknikere, der leverer personlig service.

Mulighederne er mange, men vi har udvalgt nogle af de features, som vi selv synes vægter højt:

Arbejdstimer registrering Teknikerens arbejdstid registreres automatisk efter lokation og kan differentieres som fx Kørsel og Arbejdstimer. Slut med Excel og noter efter hukommelsen.
Ruteplanlægning Systemet kan automatisk planlægge den mest optimale rute og samtidig tage højde for forsinkelser, hastesager og evt. afbud.
Management af teknikere Systemet gør det nemt at fordele teknikerne på opgaverne fx efter certificeringer, fagområder, ferie osv.
Brugervenlig mobil app Brugervenlighed er nok det mest essentielle for en tekniker, når denne står ude hos kunden. Med appen er der adgang til aftaler, registrering af arbejdsordre, upload af fotos og meget mere.
Administration af instrumenters version nr og opdateringer Bliv forberedt og kom kunden i møde med fx software opdateringer, fornyelse/ophør af garantier og SLA´er.
Videns artikler Del viden med kollegaer og bibehold vidensniveauet i virksomheden.

Med Field Service giver du rammerne til teknikerne til at kunne levere en personlig kundeservice, gør arbejdet lettere og mere produktivt samtidig med at virksomheden på en rentabel måde bliver konkurrencedygtig og lever op til kundernes forventninger. Derudover er det et system, som er yderst fleksibelt og tilpasningsparat. Med høj brugervenlighed kan du selv tilpasse indhold og brugerfladen, så systemet bliver skræddersyet til netop jeres behov.

Kontakt os for en uforpligtende introduktion og gennemgang så du selv kan opleve Field Service arbejde for jer!